Jogi információk
Panaszkezelés
Hatályos: 2026. január 1.
Hogyan tehetsz panaszt?
Szóban a helyszínen vagy a +36 1 456 7890 telefonszámon, írásban az [email protected] címen, illetve postán a 1116 Budapest, Fehérvári út 142. címen. A helyszínen vásárlók könyve is rendelkezésre áll.
Határidők
A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgáljuk. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk, és a választ 3 évig megőrizzük.
Békéltető testület
Ha a panasz rendezése nem sikerül, a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhatsz: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., e-mail: [email protected], www.bekeltet.hu. Az eljárás a fogyasztó számára díjmentes.
Fogyasztóvédelmi hatóság
Fogyasztóvédelmi panasz esetén a lakóhely szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhatsz (Budapesten: Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály).